Dịch vụ mới

Microsoft sáng tạo trong việc giới thiệu dịch vụ quản lý thông tin sức khỏa của khách hàng Ảnh: www.techangel.co.uk

Microsoft đang tiến hành một bước đột phá trong lĩnh vực quản lý thông tin sức khỏe của cá nhân bằng cách giới thiệu dịch vụ trực tuyến mới mang tên HealthVault.

Thậm chí Tờ Nhật báo Phố Wall[1] còn đăng tải một bài viết dài của Bill Gates[2] giới thiệu về chủ đề này. Bài viết đó có lẽ nên được xem như là một mục quảng cáo. Bill Gates cho rằng các cá nhân nên nắm bắt thông tin sức khỏe của riêng họ trên mạng - chuyện này sẽ không quá ngạc nhiên - vì đó là điều HealthVault sẽ làm.

Microsoft muốn các cá nhân thiết lập những trang web bảo mật riêng, chứa thông tin sức khỏe mà tự họ có thể đưa vào, hay cho phép các cơ quan y tế gửi thông tin đến đó.

Có thể nói rằng đây là một tin vui, vì vấn đề rất quan trọng này đang thu hút sự chú ý của Microsoft và một số nhà cung cấp dịch vụ lớn khác như Google[3] và Intel[4]. Chúng tôi sẽ không tạo nên được những bước tiến lớn trong vấn đề chăm sóc sức khỏe ở Mỹ, trừ khi có công cụ lưu giữ và chia sẻ thông tin về nó, trong giới hạn rõ ràng.

Tại Mỹ, chúng tôi thậm chí vẫn không có máy nhận biết chăm sóc sức khỏe tự động, ít nhiều là một hồ sơ y tế điện tử và việc đó cũng chưa được xúc tiến nhiều. Một số quốc gia và nhiều tổ chức lớn khác - nơi đã phát triển hồ sơ y tế điện tử phổ biến - đang sử dụng những dữ liệu lưu trữ có được để tạo số liệu thống kê và tìm phương pháp chống chọi với bệnh tật.

Dẫn chứng

Ví dụ: Cả Úc và Mỹ đều có tiêu chuẩn hồ sơ y tế điện tử phù hợp và đang tiến đến việc bổ sung đầy đủ thông tin. Ban Sức khỏe Cựu chiến binh tại Mỹ đã lập hồ sơ y tế điện tử mang tên VistA[5] (Cấu trúc Công nghệ & Hệ thống Thông tin Sức khỏe Cựu chiến binh). Hệ thống này không chỉ đưa ra cách chăm sóc hiệu quả nhất mà nó còn tạo ra nhiều ấn tượng sâu sắc.

Tờ Nguyệt san Washington 2005 mô tả sự hiệu quả của việc này như sau: “Hồ sơ y tế điện tử hình thành một cơ sở dữ liệu lớn mạnh cho phép những nhà nghiên cứu xem lại và thấy quy trình nào mang lại kết quả tốt nhất mà không cần thu thập và tìm kiếm hàng đống những tập hồ sơ bằng giấy”.

“Cơ sở dữ liệu này cũng có thể phát hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả sự phát sinh hay lây nhiễm bệnh tật. Chẳng hạn như khi bệnh viện Cựu Chiến binh tại thành phố Kansas[6] đã chú ý tới việc bộc phát tình trạng viêm phổi hiếm thấy giữa các bệnh nhân, qua hệ thống máy tính, bệnh viện đã nhanh chóng phát hiện vấn đề: Tất cả các bệnh nhân mắc bệnh viêm phổi này là do đã được điều trị với đợt thuốc xịt mũi kém chất lượng”.

Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là điều mà Microsoft muốn hướng tới Ảnh: www.hillcountyhealth.com

Nhưng sự kém cỏi của chính phủ, hoạt động hành lang nghị viện và chính trị khiến việc này không có kết quả trên toàn bộ nước Mỹ. Mặc dù vậy, tôi vẫn nghĩ giải pháp để cho chính phủ giải quyết vẫn là giải pháp tối ưu nhất.

Chúng ta có thể làm gì để mang lại điều đó? Hãy bỏ phiếu cho ứng cử viên nào không chỉ đứng về phía bảo hiểm sức khỏe quốc gia mà còn ủng hộ việc làm hồ sơ y tế điện tử.

Nếu bạn không nghĩ việc này sẽ mang lại hiệu quả thì bạn có thể sử dụng và ủng hộ phương pháp mà Microsoft đưa ra.

Ở đây có vài vấn đề mà đặc biệt nhất là sự miễn cưỡng của hầu hết các cá nhân khi tiến hành thiết lập hồ sơ y tế trực tuyến của riêng họ. Tuy nhiên, chắc chắn việc này sẽ tốt hơn là không có gì như hiện nay.

Bạn nghĩ sao về vấn đề này?

Theo bạn, cách tiếp cận của Microsoft là tốt nhất hay là bạn ủng hộ giải pháp do chính phủ đề ra?

- Tóm tắt ý tưởng chính từ bài báo đăng trên tạp chí Harvard Business Review của Tom Davenport -

Một số ý kiến phản hồi của độc giả

Phản hồi của John Harris Sự kiêu căng của các công ty lớn trong việc “giải quyết” vấn đề chăm sóc sức khỏe vẫn tiếp diễn. Nếu bạn nhìn về quá khứ đã có: Lockheed, American Express, AllTel và ngay cả GE đều thất bại thảm hại trong lĩnh vực này và tôi không thấy viễn cảnh nào tốt đẹp hơn cho Google hay Microsoft. Một số công ty tập trung vào vấn đề này như: Cerner và Epic tuy đã có mặt hơn 20 năm và tiếp tục xây dựng cơ sở của hàng trăm bệnh viện thế nhưng những người cung cấp sổ y bạ về  sức khỏe lại rất chậm trong việc đưa ứng dụng công nghệ vào đó. Phản hồi của B V Krishnamurthy Trong thế giới chưa hoàn hảo này, công nghệ giống như là con dao hai lưỡi. Sử dụng sáng suốt, nó có thể cung cấp nền tảng cho chất lượng cuộc sống tốt hơn. Là công nghệ cao vì thế nếu như dùng sai mục đích, nó có tiềm năng “trút sự tàn phá” lên hệ thống thông tin đã được “phát tán”. Trong khi ý tưởng cơ bản của cơ sở dữ liệu điện tử về hồ sơ sức khỏe đáng được tán dương thì vài vấn đề liên quan cần được lưu tâm trước khi ý tưởng có thể thành hiện thực: Về vấn đề về an ninh – liệu có ngăn chặn được việc ai đó đánh cắp hồ sơ và sử dụng thông tin với mục đích xấu hay không? Điều gì ngăn chặn các ông chủ tìm cách truy cập hồ sơ sức khỏe nhân viên trước khi tuyển dụng họ? Làm thế nào chúng ta có thể bảo đảm những hồ sơ sức khỏe dạng điện tử đó không phát sinh tình trạng dùng thuốc không cần theo toa và có xu hướng tự kê đơn thuốc? Đây là vấn đề quá nhạy cảm đối với các tập đoàn có mục tiêu cơ bản hướng đến sức khỏe. Giải pháp nếu có ở đây nằm ở việc giao phó nhiệm vụ cho một cơ quan hoạt động độc lập bao gồm các cá nhân của một tập thể đáng tin cậy.

• HBV-TVN

Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực tuyến.

[1] The Wall Street Journal là một tờ nhật báo có ảnh hưởng lớn trên thế giới, được sáng lập bởi Charles Dow, Edward Jones và Charles Bergstresser, xuất bản lần đầu năm 1889 tại Thành phố New York. Tên của nó bắt nguồn từ Phố Wall, trung tâm tài chính của New York, với lượng phát hành trung bình hơn hai triệu bản mỗi ngày trên toàn thế giới (số liệu 2006). Nhiều năm liền, Wall Street là tờ báo có số lượng phát hành lớn nhất của Hoa Kỳ. Tờ báo này cũng phát hành ở Châu Á và Châu Âu. Hiện tại, Wall Street được sở hữu bởi công ty Dow Jones & Company.

[2] William Henry Gates III (sinh ngày 28 tháng 10, 1955), thường được biết dưới tên Bill Gates, là một doanh nhân người Mỹ, người đi tiên phong trong lĩnh vực phần mềm máy vi tính. Cùng Paul Allen, ông sáng lập tập đoàn Microsoft, công ty phần mềm lớn nhất thế giới. Hiện ông đang giữ chức chủ tịch đồng thời đóng vai trò kiến trúc sư trưởng phần mềm của hãng. Cùng với nhiều người khác, ông viết nên chương trình Altair BASIC cho máy Altair 8800 (một máy tính thuộc thế hệ trước). Theo tạp chí Forbes, Gates hiện là người giàu nhất hành tinh với tài sản trị giá 62 tỷ USD.

[3] Google là một công ty Internet tầm cỡ thế giới có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào năm 1998. Sản phẩm chính của công ty này là công cụ tìm kiếm Google, được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet. Trụ sở của Google tên là "Googleplex" tại Mountain View, California. Google có trên 3000 nhân viên, Giám đốc của Google là Tiến sĩ Eric Schmidt, trước đây là giám đốc công ty Novell. Tên "Google" là một lối chơi chữ của từ googol, bằng 10¹⁰⁰. Google chọn tên này để thể hiện sứ mệnh của công ty là sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ trên mạng. Googleplex, tên của trụ sở Google, có nghĩa là 10^googol.

[4] Tập đoàn Intel (Integrated Electronics) thành lập năm 1968 tại Santa Clara, California, Hoa Kỳ. Intel sản xuất các sản phẩm như chip vi xử lý cho máy tính, bo mạch chủ, ổ nhớ flash, card mạng và các thiết bị máy tính khác.

[5] VistA hay còn gọi là VHA là cụm từ viết tắt của Veterans Health Information Systems & Technology Architecture (Tạm dịch là Cấu trúc thông tin & Hệ thống thông tin sức khỏe của những Cựu chiến binh) đây là hệ thống mạng điện tử cung cấp thông tin và quản lý sức khỏe cho những Cựu chiến binh. Hệ thống này cung cấp thông tin cho 4 triệu Cựu chiến binh, với 180.000 nhân viên, vận hành 163 bệnh viện, trên 800 bệnh viện và 135 nhà điều dưỡng. Đây là tương lai cho việc sử dụng EHRs trên toàn cầu.

[6] Kansas là tiểu bang ở miền Trung Tây Hoa Kỳ. Tiểu bang này được đặt tên theo con sông Kansas chảy qua tiểu bang, và tên của sông bắt nguồn từ tiếng Sioux Kansa có nghĩa là “dân tộc của gió nam”. Kansas là trung tâm địa lý của đất liền Hoa Kỳ, giáp với Nebraska về phía bắc, Missouri về phía đông, Oklahoma về phía nam, và Colorado về phía tây.