(TuanVietNam) - Phần lớn công việc của tôi liên quan tới mối tương tác giữa con người với công nghệ, và lĩnh vực của tôi hiện đang trong thời kỳ phát triển đáng kể. Mới chỉ 5 năm trước, hầu hết mọi người sử dụng máy vi tính và điện thoại di động qua phương thức nhập dữ liệu rất hạn chế - những công cụ chủ yếu khiến người sử dụng dùng các ngón tay: đánh máy, nhấn nút, dùng chuột hay cần điều khiển.

(TuanVietNam) - Khi nhắc đến xây dựng thương hiệu, dịch vụ khách hàng thường là yếu tố cuối cùng và hay bị bỏ qua nhất. Đây là một sai lầm lớn – và một cơ hội lớn bị bỏ lỡ. Dùng dịch vụ khách hàng để củng cố thương hiệu của bạn là một cách thức cần thiết nhưng lại chưa được tận dụng để thu hút và duy trì khách hàng, làm cho doanh nghiệp trở nên khác biệt, và tăng cường sự trung thành với thương hiệu.

(TuanVietNam) - Có một câu chuyện kinh điển trong số những bài học vỡ lòng về kinh tế, minh họa cho sức mạnh của hiệu ứng mạng lưới: Chiếc máy fax đầu tiên trên thế giới gần như chẳng mang lại giá trị nào cho chủ nhân của nó, bởi chẳng có ai khác để người này gửi hay nhận fax. Tuy nhiên, thời gian trôi qua, giá trị của chiếc máy đầu tiên đó đã tăng lên khi ngày càng có nhiều người mua máy fax, và người chủ của nó có thể nhanh chóng gửi và nhận fax từ mọi ngóc ngách xa xôi trên trái đất.

(TuanVietNam) - Cắt giảm chi phí đang là yêu cầu hiển hiện đối với mọi doanh nghiệp trong giai đoạn kinh tế khó khăn này, nhưng câu hỏi đặt ra là cắt giảm thế nào cho khôn ngoan để tiết kiệm mà không thiếu hụt.

(TuanVietNam) - Trong cuộc nói chuyện với chuyên gia ý tưởng đến từ một tập đoàn lớn, tôi đã cùng ông phân tích về việc thất bại trong hoạt động sáng tạo đã bóp chết các ý tưởng như thế nào. Ông nói: “Tỉ lệ thất bại không phải là điều đáng bận tâm. Điều đáng ngại hơn cả chính là những rủi ro song hành với thất bại sẽ đó gây sóng gió cho công việc kinh doanh”.

(TuanVietNam) - Người tiêu dùng trước thách thức của cuộc suy thoái kinh tế đang có xu hướng mua ít đi, tìm kiếm các cuộc thương lượng giá cả, chuyển đổi sang sử dụng nhiều nhãn hiệu, các danh mục sản phẩm và cửa hàng khác nhau. Một số người thậm chí đang thay đổi cả thái độ với tiêu dùng. Với nhiều người tiêu dùng, tình trạng đầy ắp đồ trong nhà từ lâu đã không còn là sở thích nữa.

(TuanVietNam) - Trong khi nền kinh tế đang vô cùng khó khăn thì Passlogix, một công ty phát triển phần mềm tư nhân chỉ có 100 nhân viên lại nhận được một hợp đồng cung cấp dịch vụ lớn đến một triệu đôla trong vòng 3-5 năm. Họ đã đánh bại những công ty lâu năm và lớn hơn rất nhiều như CA (14000 nhân viên) và IBM (400000 nhân viên) để giành được hợp đồng này.

(TuanVietNam) - Câu hỏi nào là then chốt mà các doanh nghiệp nên hỏi các khách hàng của họ? Hầu hết các công ty bắt đầu đối thoại với khách hàng bằng câu hỏi: “Điều gì khiến bạn không thích sản phẩm của chúng tôi?” hoặc “Đâu là điều bạn cần?” hoặc “Chúng tôi phải làm gì để khiến bạn mua nhiều sản phẩm của chúng tôi hơn?”

(TuanVietNam) - Vào thời điểm khó khăn này, những ý tưởng về Thông điệp trái đất là những cơ hội lớn nhất để tư duy một cách khác đi. Chúng gắn liền với những chiến lược tồn tại trong suy thoái. Chúng có thể khơi nguồn sáng tạo.