Từ ý tưởng ...

Điều gì làm nên sự khác biệt giữa những công ty lớn với những công ty nhỏ? Những công ty lớn có thể thu hút và giữ chân những người giỏi bằng giá trị và văn hoá của công ty.

Làm sao tạo được dấu ấn riêng cho công ty bạn? Nguồn:sondheimguide.com

Đó chính là phần thưởng nếu công ty bạn tạo ra được dấu ấn riêng. Erickson và Gratton đã đưa ra những gợi ý sau

Xác định những nhân viên tiềm năng

Song song với phương pháp nhận diện khách hàng tiềm năng, bạn hãy nhận dạng nhân viên tiềm năng.

Ví dụ: Không thể trả được lương theo tiêu chuẩn của ngành cho các đại lý đặt vé, JetBlue[1] đã nhắm đến những người đánh giá cao lịch làm việc linh hoạt.

Vì thế hãng đã tạo ra một hệ thống đặt chỗ trước mang dấu ấn riêng của mình: các đại lý làm việc và đổi ca thông qua một bảng liên lạc trực tuyến.

Sự hài lòng về công việc của nhân viên đã làm năng suất đại lý tăng lên đến 30% và mức độ phục vụ khách hàng tăng tới 38% so với trung bình của ngành.

Trước hết, hãy xác định nhân viên tiềm năng Nguồn:idwebdesign.net

Xác định những nhu cầu kinh doanh

Tạo ra một dấu ấn riêng đáp ứng những thách thức đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh.

Ví dụ: Để giúp 5 công ty dầu khí mới được mua lại hoà nhập với cả tập đoàn, BP[2] đã phát triển một chương trình mang dấu ấn riêng gọi là “hỗ trợ đồng nghiệp”: người đứng đầu các đơn vị trao đổi ý kiến về điều gì thuận lợi và không thuận lợi trong việc kinh doanh của họ.

Kinh nghiệm này đã cho phép BP đạt được những mục tiêu về tài chính và an ninh, đồng thời loại ra những người quản lý không hoàn toàn tin tưởng vào dấu ấn riêng của tổ chức.

Chia sẻ câu chuyện của bạn

Khuyến khích nhân viên bằng những câu chuyện, chẳng hạn như câu chuyện mà bất cứ cử nhân thạc sĩ quản trị kinh doanh nào cũng biết về quy trình tuyển dụng của Goldman Sach[3].

Sinh viên các khoá của các trường kinh doanh đều biết việc muốn được tuyển dụng vào Goldman Sach, một cử nhân phải trải qua 60 cuộc phỏng vấn.

Giữa rất nhiều công ty khác nhau công ty bạn cần tạo được bản sắc riêng Nguồn: istockphoto.com

Các ứng cử viên, những người vượt qua hàng loạt các vòng phỏng vấn, chính là những người sẽ có khả năng xây dựng được một mạng lưới làm việc cũng như mối quan hệ hợp tác sẽ mang lại nhiều thành công cho hãng.

Thống nhất trong thông điệp về công ty

Củng cố dấu ấn riêng của công ty và xây dựng vững chắc những quy trình thống nhất sao cho có thể truyền đạt cùng một thông điệp tới nhân viên.

Ví dụ: Tập đoàn Whole Foods[4] đã hỗ trợ quy trình tuyển dụng mang dấu ấn riêng của mình - làm việc theo nhóm - bằng chế độ đãi ngộ, cơ chế ghi nhận đóng góp, phần thưởng cho nhân viên và các cơ hội thăng tiến cũng mang dấu ấn đó.

Chẳng hạn, tiền thưởng được tính trực tiếp qua kết quả công việc của cả nhóm chứ không riêng một cá nhân nào.

Whole Foods thành công nhờ tạo được nét khác biệt Nguồn: wholefoodsmarket.com

Kết quả của việc này ra sao? Các thành viên của nhóm chọn lọc những nhân viên thử việc một cách cẩn thận: họ muốn làm việc cùng những người giỏi, chứ không phải đơn thuần chỉ là bạn đồng nghiệp.

Dũng cảm thực hiện những gì bạn tin tưởng

Hãy chấp nhận rằng bạn không cần và cũng không nên cố gắng làm vừa lòng tất cả mọi người.

Bất kể dấu ấn riêng của bạn thế nào, bạn cũng có thể sử dụng nó để thu hút những người phù hợp với văn hóa của tổ chức mình và những người muốn tiến xa hơn trong công việc của họ.

- Tóm tắt ý tưởng chính từ bài báo đăng trên tạp chí Harvard Business Review của Tamara J. Erickson và Lynda Gratton -

• HBV-TVN

Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực tuyến.

[1] Hãng hàng không giá rẻ Mỹ, ông chủ hãng này là David Neeleman, người đã đưa hãng này thành một điển hình thành đạt trong ngành hàng không hiện đại Mỹ. Năm 1999, Neeleman thành lập JetBlue và nhanh chóng thành công sau khi ông áp dụng một số ý tưởng kinh doanh độc đáo. Cuối năm 1999, Neeleman tấn công vào thị trường hàng không sôi động nhất nước Mỹ – thành phố New York – bằng cách bắt tay xây dựng JetBlue với số vốn 130 triệu USD, năm 2002, cổ phiếu của JetBlue trở thành một trong những loại ăn khách nhất trong lịch sử ngành công nghiệp hàng không và hiện nay thì vốn của nó vào khoảng 2,5 tỷ USD. Năm 2001, JetBlue được bầu là hãng hàng không số 2 trong số những hãng bay nội địa của Mỹ và được báo chí chọn là một trong 5 doanh nghiệp thành công nhất.

Đặt trụ sở chính tại sân bay quốc tế John F. Kennedy, New York, JetBlue nổi tiếng với các dịch vụ trên máy bay như truyền hình trực tiếp từ vệ tinh, ghế da và chỉ có một hạng vé

[2] Một trong những tập đoàn dầu khí lớn, thành công nhất ở Anh và có ảnh hưởng lớn trên thế giới. Trụ sở chính của hãng này đặt ở Luân Đôn. Hãng này nằm trong số những tập đoàn năng lượng tư nhân có quy mô bậc nhất trên thế giới.

[3] Tập đoàn ngân hàng đầu tư lớn trên thế giới. Tính tới cuối tháng 11/2005, Goldman Sachs quản lý số tài sản lên tới 532 tỷ USD. Năm 2006, tập đoàn này tiếp tục là một biểu tượng thành công của ngành ngân hàng đầu tư, với tổng doanh thu ròng đạt 28 tỉ USD chỉ riêng trong 9 tháng đầu của năm tài chính 2006 (doanh thu trong trong năm tài chính 2005 là 24.8 tỷ USD, tăng 21% so với năm 2004).

Trong năm 2006, Goldman Sachs được xếp hạng 41 trong danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới (Fortune 500). Trong lĩnh vực ngân hàng đầu tư; Goldman Sachs xếp hạng thứ ba thế giới. Kết quả kinh doanh thành công này nhờ vào sự liên kết 3 loại hình dịch vụ cơ bản của một ngân hàng đầu tư: tư vấn, tài chính và đầu tư chính.

[4] Thành lập năm 1890, lúc đó mới chỉ là một cửa hàng nhỏ ở Austin, Texas. Ngày nay, Whole Foods Market là hãng bán lẻ dẫn đầu thế giới về cung cấp thực phẩm tự nhiên và hữu cơ với hơn 265 cửa hàng ở Bắc Mỹ và Vương quốc Liên hiệp Anh.