Tên sách: ĐỂ CẠNH TRANH VỚI NHỮNG NGƯỜI KHỔNG LỒ
Tác giả: Don Taylor & Jeanne Smalling Archer
Dịch giả: Nguyễn Tiến Dũng & Nguyễn Thị Giang Nam
Phát hành: Bách Việt Books & NXB Tri thức
*****

Ngay trong phần mở đầu của cuốn sách, người ta đã bắt gặp câu oán trách giận dữ “Wal-Mart làm tôi phá sản!”.

Wal-Mart là một gã khổng lồ đáng sợ như thế? Và thái độ của hầu hết những chủ doanh nghiệp nhỏ đang bị Wal-Mart chèn ép là… căm ghét và buộc tội, họ cho rằng chính thói cá lớn nuốt cá bé của Wal-Mart đã giật mất miếng ăn của những doanh nghiệp nhỏ - những kẻ thấp cổ bé họng.

Nhưng hai tác giả Don Taylor và Jeanne Smalling Archer lại thể hiện một thái độ và quan niệm khác qua cuốn sách Để cạnh tranh với những người khổng lồ.

Trước hết, họ cho rằng Wal –Mart không có lỗi gì cả, đơn giản đây là một cuộc chơi mà tất cả những kẻ tham gia, dù nhỏ hay lớn, dù mạnh hay yếu đều có quyền ngang nhau, và anh sẽ bị thải loại nếu anh không đủ sức!

Chính vì vậy, cuốn sách cũng đưa ra một thông điệp rất rõ ràng: Muốn tồn tại và thành công , đừng bắt chước để trở thành một Wal-Mart thứ hai, thứ ba… mà phải đánh giá và rút ra được những bài học từ chính những người khổng lồ Phố Lớn (Main-street giants) như Wal-Mart, Home Depot, SearsHoldings…vv…

Bắt đầu từ chương II là những nội dung chính của cuốn sách, hai tác giả khái quát 14 chiến lược mang tới thành công, bao gồm:

1. Trước nhất vẫn là khách hàng
2. Công ty tốt sẽ có nhân lực tốt
3. Gia tăng giá trị hiển nhiên
4. Trở thành nhà tiếp thị xuất sắc
5. Giảm thiểu lãng phí
6. Thu thập thông tin quản lý chính xác
7. Trở thành người chiếm khoảng trống đầy sức mạnh (power nicher)
8. Chú trọng cải tiến
9. Nghiên cứu thành công của người khác
10. Trở thành nhà lãnh đạo thực hành (miệng nói tay làm)
11. Quản lý doanh nghiệp của bạn với sự trung thực/ chính trực
12. Kiểm soát thái độ/ hành vi của chính mình
13. Hãy tử tế (với khách hàng và với nhân viên)
14. Trở thành người có tính hướng đích

Trong các chương tiếp theo của cuốn sách, hai tác giả đi sâu vào phân tích những yếu tố quan trọng như Tạo ra khách hàng, Giữ chân khách hàng, hay Bán hàng – điều sống còn đối với các doanh nghiệp bán lẻ sẽ được trình bày kĩ lưỡng trong các chương Dịch vụ là thái độ, Bán hàng là một dịch vụ…vv…

Một điều đáng kể ở cuốn sách, đó là không “xoa dịu” người đọc bằng những lập luận đại khái theo kiểu “chỉ cần có niềm tin”, mà đưa ra công cụ rất rõ ràng, hữu dụng, tiêu biểu là chương VIII: Hiểu biết là sức mạnh - Bạn buộc phải nắm rõ tình hình cụ thể của doanh nghiệp mình đang điều hành.

Ở đây, hai tác giả đưa ra các bảng biểu, cách thức thu nhập và quản lý ở ba mảng chính: 1. Thông tin tài chính, 2. Thông tin khách hàng, 3. Thông tin năng suất và hiệu quả.

Một nội dung tuy chỉ chiếm dung lượng rất nhỏ nhưng lại khá thú vị, đó là chương XI – Chiến lược Kaizen. Kaizen theo tiếng Nhật là “cải tiến”. Và đây cũng chính là một điểm khác biệt lớn của những “người khổng lồ” – họ có tầm nhìn và quyết tâm biến đổi mình – ngày càng ưu việt, hoàn thiện hơn. Ví như Sam Walton – người sáng lập ra chuỗi cửa hàng Wal –Mart “Thức dậy mỗi ngày với định hướng và xác định cải tiến một cái gì đó”.

Với việc nắm chắc doanh nghiệp của mình (sổ sách định kì, đào tạo nhân viên biết bán hàng, giữ chân khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất) cùng việc cải tiến không ngừng, những chủ doanh nghiệp có thể không tham vọng to tát là “giành đất” từ tay Wal-Mart, nhưng luôn có những ngóc ngách của thị trường mà anh ta có thể “lấp đầy”.

Để cạnh tranh với những người khổng lồ có thể coi là một cuốn sách thực hành. Nó có ý nghĩa không chỉ với những ai có tham vọng cạnh tranh với những chuỗi cửa hàng bán lẻ vốn đang dần bành trướng thị trường, mà những chiến lược, phương cách xây dựng doanh nghiệp rất cụ thể, đi kèm với cách phân tích dễ hiểu – chắc hẳn sẽ đem lại nhiều bài học tốt để bạn có thể gây dựng một doanh nghiệp hoạt động chắc chắn!

• D.N