Truyền thông xã hội được coi là một trải nghiệm xã hội. Tạo một hồ sơ và bắt đầu kết nối với bạn bè cũ mới. Đăng hình ảnh cá nhân, và upload album chuyến du lịch tới Hy Lạp để mọi người có thể xem và nhận xét.

Xong xuôi đâu đấy, bạn bắt đầu "lục lọi" hồ sơ của bạn bè và xem họ đang làm gì. Ồ, một người vừa mới đăng nhập, bây giờ bạn có thể trò chuyện với anh ta.

“Mất toi” 2 tiếng lượn lờ trên mạng. Tại sao thời gian trôi qua nhanh đến vậy?

Đây là lý do một số công ty đã cấm tuyệt đối nhân viên vào mạng xã hội cũng như các trang web tiêu lạm mất thời gian trong giờ làm việc.

Tuy nhiên, truyền thông xã hội không phải là một thú vui nhất thời. Một số trang web có thể đã được khai sinh rồi lại khai tử trong vòng 5 năm qua, nhưng xu hướng phát triển của các cộng đồng tương tác vẫn tiếp tục, và các công ty lại chính là những nhân tố tích cực trong xu thế đó.

Trên thực tế, hiểu biết về truyền thông xã hội là một lợi thế khi xin việc, bởi ngày nay vẫn còn nhiều nhà tuyển dụng chưa từng dùng Facebook hoặc Twitter, và không hiểu về hoạt động của những trang web này.

Những “độc tố” của truyền thông xã hội

Tham gia mạng xã hội ở nơi làm việc có lợi hay hại? (Ảnh nguồn: telegraph.co.uk)

• 17% các công ty được khảo sát cho biết họ đã tiến hành điều tra việc nhân viên tiết lộ các thông tin bí mật, riêng tư hoặc nhạy cảm trên mạng xã hội như Facebook hoặc LinkedIn.

• 10% đã thi hành kỷ luật đối với nhân viên vi phạm nội quy về hoạt động trên mạng xã hội trong 12 tháng qua.

• 8% sa thải nhân viên vi phạm nội quy về mạng xã hội.

• 45% đang rất quan ngại về việc thông tin được đăng trên các mạng xã hội một cách trái phép.

Ngay cả những cư dân Facebook hăng hái nhất cũng nhận ra rằng nhà tuyển dụng có lý do để lo ngại về an ninh thông tin. Ngoài ra, việc họ dành nhiều thời gian cho mạng xã hội cũng là hiểm họa lớn đối với năng suất.

Dona Hall làm việc trong một công ty bất động sản. Tại đây, Facebook và MySpace bị cấm hoàn toàn. Những trang web mua sắm và thể thao cũng bị cấm. Tuy vậy, Hall cho biết nhân viên có thể sử dụng điện thoại thông minh để kết nối với bất kỳ website nào. Việc này nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty. Vì thế, Hall cho rằng cấm đoán không phải là lựa chọn thông minh để giải quyết vấn đề.

“Một người quản lý cần chú trọng vào kết quả và năng suất lao động, chứ không phải là giấu đồ chơi đi và hy vọng rằng nhân viên sẽ không kiếm được thứ gì khác để chơi”, Hall nói.

Tùy cơ ứng biến

Công ty mà Nan York làm việc đã chặn một số website, bao gồm Facebook. Kết quả là năng suất làm việc của York bị giảm sút.

"Việc cấm Facebook không khiến tôi làm việc hiệu quả hơn. Trước khi có lệnh cấm một số website, tôi làm việc rất chăm chỉ và thật sự hài lòng khi được dạo chơi trên mạng trong vài phút giải lao”, York nói. “Tôi là một người trưởng thành và nhận thức được rõ ràng về trách nhiệm của mình. Tôi không cần những kẻ bảo thủ, trì trệ kiểm soát công việc của tôi”.

“Tôi là một người trưởng thành và nhận thức được rõ ràng về trách nhiệm của mình. Tôi không cần những kẻ bảo thủ, trì trệ kiểm soát công việc của tôi”. - Ảnh nguồn: invisiblepr.com

“Họ không tin rằng nhân viên có thể phân biệt được giữa truyền thông hợp lý và bất hợp lý tại nơi làm việc”, cô nói.

Công ty phát hành sách Book Masters Distribution đã tìm ra giải pháp, Điều phối viên Marketing Kim Swanstrom cho biết. Trước đó, công ty này đã từng chặn tất cả các mạng xã hội cũng như nhiều trang web trải trí khác.

“Vì tôi hiểu tầm quan trọng của mạng xã hội, nên tôi cảm thấy cực kỳ khó chịu khi muốn xem gì cũng không được vì bị chặn”, Swanstrom nói. “Chúng tôi muốn theo dõi ý kiến của cộng đồng mạng về những cuốn sách mà chúng tôi xuất bản. Cuối cùng thì công ty đã cho đặt một máy tính công cộng để mọi người có thể vào mạng xã hội”.

Các tổ chức khác, chẳng hạn như Văn phòng Luật Patrick Hoover, sử dụng truyền thông xã hội như một phương tiện kinh doanh.

Tại Hoover, nhân viên và thực tập sinh được khuyến khích truy cập và sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để phục vụ công việc.

Facebook đã đem lại khách hàng mới và góp phần quảng bá cho công ty. Ngoài ra, nhờ mạng xã hội, công ty còn có thể áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh một cách điêu luyện. Nhân viên công ty cũng được khích lệ tinh thần rất nhiều khi họ được tự do giao tiếp trên mạng.

Rõ ràng, tùy theo hoàn cảnh mà mỗi công ty đều có một quan điểm riêng về truyền thông xã hội. Do đó, một cách tiếp cận duy nhất có thể không phải là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề.

Nếu Facebook có thể sinh lợi cho công ty của bạn, tại sao bạn lại cấm nó? Nếu nhân viên phung phí thời gian và băng thông vì Facebook, thì bạn có nên cho phép họ tiếp tục sử dụng hay không?

Cuối cùng, nếu muốn tránh trận chiến này, nhân viên nên hạn chế sử dụng mạng xã hội trong giờ làm việc. Đừng để sếp ghét truyền thông xã hội, không thì bạn sẽ phải lúi húi khổ sở dưới gầm bàn để duyệt Facebook trên iPhone.